Laboratuvarımıza ilettiğiniz numuneye ait her türlü bilgi müşteri gizliliği esas alınarak 3. Şahıslar ile paylaşılmayacaktır, ancak bilgilerin kamuya açık hale getirilmesi gerekliliği oluştuğu durumlarda size bilgi verilecektir.

Karşılıklı yapılan bu sözleşmede herhangi bir zamanda gerçekleşecek herhangi bir sapma tarafınıza bildirilecektir.

Laboratuvarımızda yapılacak analiz akreditasyon kapsamın yer almıyorsa (**) işareti ile belirtilecektir.

Analiziniz taşeron firmaya yaptırılacaksa analiz (***) şeklinde işaretle belirtilecek ve taşeron firmanın deney raporu size iletilecektir.

Yasal otorite, müşterinin haberi olmadan müşteriye dair bilgilere ulaşmak isterse, yasal mevzuatın yasaklamadığı durumlarda müşteri bilgilendirilir, ancak kanunen yasaklandığı durumlarda müşteriye bilgi verilmez.

Tarafınıza belirtilecek uygunluk beyanı (uygun/uygun değil ya da geçti/kaldı şeklinde yapılacaktır.

Challenge test için basit karar kuralı uygunlanmaktadır. Mevzuat, ürün veya deney standardı, laboratuvar raporunda uygunluk bildirimi zorunlu kılar ancak ilgili standartlarda veya mevzuatta uygunluğun değerlendirilmesinde güven düzeyinin ve ölçüm belirsizliğinin etkilerine ilişkin herhangi bir bilgi yok ise laboratuvar güven düzeyi ve ölçüm belirsizliğini göz önünde bulundurmaksınız elde edilen deney sonucunu yalnızca belirtilmiş sınırlar içinde olup olmadığını uygun veya uygun değildir şeklinde değerlendirmesini yapmaktadır.

Belirlenmiş şartlardan sapma olduğu müşteri tarafından kabul edilen bir ögede deney veya kalibrasyon yapılması istenildiğinde; hangi sonuçların sapmalardan etkilenebileceğini gösteren bir feragat beyanı müşteri tarafından imzalanır.

Herhangi bir şikayetiniz olduğunda,+90 216 324 85 75 nolu numaradan laboratuvara ulaşarak şikayet formu talep edebilirsiniz. Yada destek@skopbio.com email adresine şikayetlerinizi yazabilirsiniz. Şikayetinizin elimize ulaşmasını takiben tarafınıza GP 709 Şikayetler prosedürümüz gönderilecektir. İlgili prosedürde şikayetleri nasıl değerlendirdiğimiz bilgisine ulaşabilirsiniz.

Talep edilen analizlerle ilgili fiyat bilgisini firmamızdan talep edebilirsiniz.